Toma de decisiones en la empresa
Introducción
La toma de decisiones en nuestra vida cotidiana sin importar la
simplicidad suele ser algo difícil, ya que tememos a equivocarnos y no escoger
la opción correcta.
El
proceso de tomar decisiones en los negocios es importante porque lo que se
decida ya sea para bien o para mal va a fijar el rumbo de la entidad. ¿Pero en
que consiste la toma de decisiones? Es el proceso de evaluar y elegir, por
medio de razonamiento y voluntad, una determinada opción en un universo de
posibilidades, con el propósito de resolver una situación específica.
La toma de decisiones puede ser aplicada en
muchos o en todos los siguientes ámbitos: personal, vocacional, familiar,
social, laboral, económico. En cualquiera se puede elegir un universo de posibilidades,
para diferente situación. Eso es toma de decisiones, vienen desde situaciones
de rutina como escoger que desayunar, que ropa usar el día de hoy; hasta las decisiones
más complejas ya que esta viene acompañada de una responsabilidad
independientemente de la decisión que se tome como, por ejemplo: comprar
maquinaria, despedir o contratar empleados.
Las buenas decisiones son las que
interesan ya que estas permiten el desarrollo de la empresa, desde su inicio,
durante y en la actualidad las empresas se ven obligadas a tomar decisiones, el
entorno los obliga, por ejemplo: con la pandemia el entorno obligo a muchas
empresas a cerrar sus puertas quizás porque su plan estratégico no era lo
suficientemente flexible como para adaptase, mientas otras empresas tuvieron
que hacer algunos cambios al plan para poder adaptarse a los nuevos tiempos, es
por esto que en medio de tanta incertidumbre el proceso de toma de decisiones
se hace muy importante para logar la adaptación o en su caso la mejor opción.
¿Cómo tomamos una buena decisión? Teniendo
en cuenta que ninguna decisión es igual ni produce las mismas consecuencias, ni
tiene la misma relevancia existen diferentes tipos de decisiones y cuenta con
propuestas para su clasificación.
En este ensayo abordaremos la importancia
de la toma de decisiones para las empresas
Desarrollo
Las decisiones pueden ser tomadas de dos
formas irracional y racionalmente, la primera nos referimos a la intuición, la
experiencia esto no significa que sea malo tomar decisiones irracionales ya que
en ocasiones es por experiencia, pero si existe la posibilidad de una opción inadecuada,
en cambio la toma de decisiones racionalmente lleva a cabo un proceso con un
objetivo específico.
En el modelo que se propone está formado
por cinco fases para la toma de decisiones.
1.- Definición del objetivo
Se evalúan las condiciones para definir
el objetivo principal y realizar la aplicación del procedimiento o mejora
formulando el objetivo principal como, por ejemplo, Se tiene que realizar la contratación
de personal ya que las ventas están en aumento y se requiere que suba la
producción.
2.- Generación de alternativas
Permitirá generar todas las alternativas
posibles para la solución del problema, siguiendo el mismo ejemplo:
RRHH tiene que tener las alternativas
para la selección del personal, considerando varias variantes
·
La contratación será por temporada o
tiempo indefinido
·
Que tipo de perfil busca la entidad
·
Cuantas vacantes hay disponibles
3.- Selección de los expertos, los
criterios y sus pesos,
Comprende los pasos donde se seleccionan
los criterios y subcriterios a tener en cuenta para la toma de decisión, a
partir de la opinión de un grupo de expertos, Comprendiendo que el departamento
de RRHH en colaboración tiene que seleccionar la alternativa de mayor
importancia
4.- Selección de alternativas
Se determina cuál es la mejor alternativa
de solución, a partir de la obtención de la evaluación de las alternativas. La Selección
de alternativas del departamento de RRHH
·
La contratación será por temporada o
tiempo indefinido
La contratación será por
temporada con un periodo de 5 meses laborales
·
Que tipo de perfil busca la entidad
El perfil que se requiere es depende
mucho del área que se necesite
·
Cuantas vacantes hay disponibles
Se cuenta con 5 vacantes faltade cada área
5.-
Medición de la efectividad y mejora
se hace una evaluación de los resultados obtenidos
para medir la efectividad de la decisión tomada a través de la mejora del
desempeño de la organización con la aplicación del procedimiento y a partir del
comportamiento de los indicadores definidos por la organización
El departamento de RRHH realiza la evaluación
de resultados, de acuerdo a los indicadores que se utilizaron en la generación de
alternativas.
Casos como los mencionados anteriormente
son muy comunes en el proceso de toma de decisiones de una empresa y una correcta
toma de decisiones es importante ya que las acciones que se tomen tiene un impacto
en la misma, una
decisión bien tomada supone ahorro de tiempo, energía y recursos. Pero una decisión
equivocada genera pérdidas y entorpece la actividad de la organización. Además,
genera consecuencias que en algunos casos pueden llegar a ser fatales para la
compañía.
Chiavenato (2002) Menciona que una decisión
“Es el proceso de análisis y elección entre las alternativas disponibles de
curso de acción que la persona deberá seguir”
la toma de decisiones es la elección de
una alternativa entre varias para una situación específica, la cual tiene un
proceso que estudia, analiza e implementa decisiones, ya sea a través de una
persona o un grupo de personas, por lo que es fundamental apoyarnos en modelos
de índole cuantitativo o cualitativo, para tomar la mejor decisión, estos
modelos, sustentados en enfoques disciplinarios específicos, han intentado
comprender, representar, describir, explicar y simular de qué forma se
desarrolla el proceso de toma de decisiones organizacionales y también cómo se
comportan e influyen determinados elementos.
Conclusión
La toma de decisiones de las organizaciones
se requiere de personas preparadas y con un dominio extenso del tema, ya que la
decisión fijara el rumbo de la organización, existiendo modelos de los cuales
pueden ajustarse a la situación. De la misma forma, el estudio de nuestras
opciones requiere lujo de detalles. Siempre debemos observar todas nuestras
posibilidades, y estudiar cada una detenidamente, para sacar los pros, contras
o resultados
Es
por eso que la información es la base del conocimiento, para decidir
correctamente, debemos tener conocimiento pleno de los factores que se tomaran
en cuenta cuando decidimos.
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